La era tecnológica en la que vivimos ha obligado a muchas empresas a vivir toda una transformación digital. Una transformación que les suponga poder seguir el ritmo que marcan las necesidades y exigencias de los clientes actuales y adaptarse a lo que marcan los mercados. ¿Pero qué es la transformación digital en las empresas y cuáles son sus claves y los beneficios que aporta?
Qué es la transformación digital
La transformación digital de empresas es un proceso por el cual las empresas comienzan a aprovechar todo el potencial que tiene la tecnología actual para mejorar no solo su productividad, sino también el rendimiento de sus trabajadores, el servicio de atención al cliente, entre otros factores.
Una transformación digital de empresas que se centra tanto en el equipamiento tecnológico de la compañía como en un cambio de mentalidad y dinámica de trabajo. La información y los datos pasan a tener un mayor protagonismo. Y es que, en realidad, para que hablemos de transformación digital en la empresa no hay que prestar solo atención a la tecnología utilizada, sino más bien al uso que se le da para lograr los objetivos propuestos.
Cuáles son las claves de la transformación digital
Una vez visto qué es la transformación digital, hay que mencionar sus claves fundamentales. Una de las más importantes es el cambio de mentalidad de la empresa. Digitalizar una empresa no es solo dotarla de tecnología. Aquí entran en juego otros factores como los cambios de métodos de trabajo, nuevas rutinas, formas de gestionar la información, etc.
Otras claves a tener en cuenta son la mejora de la experiencia del cliente, la incorporación del Big Data para la gestión de los datos, la formación a los empleados (crear un plan de formación digital para la empresa), el fomento del teletrabajo y tomarse la digitalización como un proceso de mejora continua para la empresa.
Ventajas que aporta la transformación digital a una empresa
Aplicar una transformación digital a toda la empresa trae consigo una serie de beneficios más que interesantes. Por un lado, es una forma de llamar la atención de los consumidores digitales y de mejorar la experiencia con el cliente. Tanto es así que los clientes logran incluso interactuar con la empresa de manera mucho más directa y sencilla al abrirse nuevas vías de comunicación, lo que se traducirá en una mejora en la fidelización.
La transformación digital de las empresas supone también la posibilidad de crear nuevos productos y servicios y la identificación de nuevos modelos de negocios. Desde el punto de vista interno, la transformación digital permite que se mejore la producción, haya una mayor eficiencia en todos los procesos y el rendimiento de los empleados sea más destacado.
En definitiva, la transformación digital en las empresas no solo se refiere a la aplicación de tecnología en un negocio, sino también al cambio de mentalidad que se debe producir para llevar a cabo una nueva forma de trabajar. Las empresas que mejor se adapten a los cambios serán, sin duda, las que estén más cerca del éxito.
